配送ポリシー
商品表示価格に送料・設置費用は含まれていません。ご注文確定前にこれらの費用を個別にお見積もりし、お客様と確認します。ご注文確定後28日以内に発送します。輸送期間は別途必要となり、到着予定日は個別にご案内します。
本配送・返品ポリシーは、当店のウェブサイト利用および商品の購入に適用される利用規約の一部です。本ポリシーで定義されていない用語は、利用規約の定義に従います。ご注文前に内容をご確認ください。ご注文により本ポリシーに同意したものとします。
1. ご注文のキャンセル
1.1 ご注文をキャンセルする場合、返金額から3%の処理手数料を差し引きます。
1.2 セット注文の一部をキャンセルまたは返品する場合、セット割引は適用されなくなります。お手元に残る商品の通常価格に基づいて返金額を再計算します。例えば、サウナとアイスバスを同時購入して1,000米ドルのセット割引を受けた後、一方をキャンセルまたは返品すると、その割引額を返金額から差し引きます。
2. 配送に関する一般条件
2.1 お客様が指定した住所を配送先として使用します。送料・取扱手数料・設置費用は、ご注文確定前に個別に提示して合意した金額をお支払いいただきます。住所を正確にご入力ください。発送後は住所を変更できない場合があり、転送や再発送に伴う費用はお客様の負担となります。
2.2 送料・取扱手数料は変更される場合がありますが、ご注文前に必ず適用金額をご確認いただけます。
2.3 配送方法、配送数量および配送業者は当店が選定します。商品は外部の運送業者を通じて配送されます。商品の所有権および滅失リスクは、ご指定の配送先への引渡し時にお客様へ移転します。
2.4 ご案内する到着日は目安です。天候や配送業者の遅延など、当店の管理外の事情により変更される場合があります。配送遅延に起因する損失・損害について、当店は責任を負いません。
2.5 発送後、配送業者の追跡番号などをメールでお知らせします。配達予定日に受け取れない場合は、受領権限のある方を手配してください。不在による再配達・保管等の追加費用はお客様の負担となります。
2.6 指定配送先で商品を受け取る方は、受領権限があるものとみなします。別の受取人を指定した場合も、お客様本人が受け取る場合と同じ条件が適用されます。
3. 配送方法
3.1 原則として車上渡しではなく、配送業者がアクセスできる道路沿いの場所での引渡し（カーブサイド配送）となります。配送業者および配送工程に関する一般的な案内は参考情報であり、正確性・最新性・完全性を保証するものではありません。当店は掲載されていない配送業者を使用する場合があります。
3.2 別途明記のない限り、梱包された商品を、配送業者が判断する配送先付近のアクセス可能な道路沿い等でお渡しします。
3.3 遠隔地・搬入困難な場所、または商品の大きさ・取扱条件により通常配送ができない場合は、代替方法についてご連絡します。小型トラックへの積み替えや、お近くの貨物ターミナル等でのお引取りをご案内する場合があります。
3.4 お支払済みの送料は代替配送の費用に充当します。再配達・保管・返送等の追加費用が生じる場合はお客様の負担となります。代替配送を受け入れない場合は、本ポリシー第1項のキャンセルとして取り扱います。
4. お受取り時の確認
4.1 配達時に破損や不足がないかご確認ください。引渡し後、合理的な確認機会を経た商品の取扱い・設置・保管・使用は、お客様の責任となります。
4.2 配送書類に記載された商品が不足している場合は、受領書に記録し、直ちに配送業者へ連絡して調査を依頼してください。見つからない場合は info@naturaldoctorsauna.com までご連絡ください。
4.3 配達時に破損がある場合は受領書に記録し、7日以内に info@naturaldoctorsauna.com へご連絡ください。当店は配送業者と状況を確認します。状況に応じて交換部品をお送りする場合があります。交換部品には当店の利用規約その他の関連条件が適用されます。
4.4 本項で明示した場合を除き、紛失・破損に対する返金やその他の補償義務は負いません。ただし、適用法上の強行的な権利は制限されません。
5. 返品・交換・返金
お客様都合による返品・交換は承っておりません。不良品・破損・誤配送の場合は、状況を確認して適切に対応するため、速やかに info@naturaldoctorsauna.com へご連絡ください。
事前の書面による承認なく商品を返送しないでください。返品を承認した場合は、返送方法と梱包方法をご案内します。承認済みの返金は原則10営業日以内に元のお支払方法へ行います。金融機関やカード会社の処理に追加の時間がかかる場合があります。承認から15営業日以上経過した場合はお問い合わせください。
本ポリシーは、適用法に基づくお客様の強行的な権利を制限するものではありません。